Wprowadzenie: Twój Wirtualny Front Sklepu w Google

W dzisiejszym, dynamicznie cyfrowym świecie, obecność online to już nie luksus, a fundament sukcesu dla każdej firmy, a zwłaszcza dla biznesów działających lokalnie. Niezależnie od tego, czy prowadzisz urokliwą kawiarnię na rogu, specjalistyczny warsztat samochodowy, czy butik z rękodziełem, Twoi potencjalni klienci szukają Cię w Internecie. Co więcej, większość z nich zaczyna swoje poszukiwania od Google – zarówno za pośrednictwem wyszukiwarki, jak i coraz popularniejszych Map Google. W tym kontekście, Profil Firmy w Google, znany wcześniej jako Google Moja Firma (GMF), staje się niezastąpionym narzędziem, które pozwala Twojemu biznesowi zaistnieć w cyfrowym krajobrazie i przyciągnąć uwagę lokalnych nabywców.

Wyobraź sobie, że to Twój wirtualny front sklepu, który jest otwarty 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Dzięki niemu, kiedy użytkownik w pobliżu wpisuje frazę taką jak „najlepsza kawiarnia Kraków” lub „mechanik samochodowy Warszawa”, Twoja firma ma szansę pojawić się na szczycie wyników wyszukiwania, prezentując wszystkie kluczowe informacje, od godzin otwarcia po opinie zadowolonych klientów. Zaniedbanie tego aspektu to jak prowadzenie sklepu bez szyldu – istniejesz, ale mało kto o tym wie. W tym artykule przeprowadzimy Cię przez tajniki Profilu Firmy w Google, pokazując, jak w pełni wykorzystać jego potencjał, aby Twoja firma nie tylko była widoczna, ale i dominowała w lokalnym środowisku online.

Profil Firmy w Google (dawniej Google Moja Firma): Serce Lokalnego SEO

Profil Firmy w Google to bezpłatne narzędzie udostępniane przez Google, które pozwala przedsiębiorcom zarządzać swoją obecnością w wyszukiwarce Google i na Mapach Google. Jest to swego rodzaju cyfrowa wizytówka, która zawiera wszystkie najważniejsze informacje o Twoim biznesie, czyniąc go łatwo dostępnym dla potencjalnych klientów. Ale to znacznie więcej niż tylko spis danych. To dynamiczna platforma, która umożliwia interakcję z użytkownikami, publikowanie aktualności, prezentowanie produktów i usług, a przede wszystkim – budowanie zaufania i reputacji online.

Dlaczego Profil Firmy w Google jest kluczowy dla lokalnego SEO?

Lokalne SEO to strategia optymalizacji obecności online firmy w celu zwiększenia jej widoczności w lokalnych wynikach wyszukiwania. Dla wielu przedsiębiorstw, zwłaszcza tych świadczących usługi w określonym obszarze geograficznym (np. restauracje, salony fryzjerskie, gabinety stomatologiczne, sklepy detaliczne), jest to absolutna podstawa. Profil Firmy w Google odgrywa w tym procesie rolę centralną z kilku kluczowych powodów:

1. Dominacja w lokalnych wynikach wyszukiwania (Local Pack): Kiedy użytkownik szuka usługi lub produktu „blisko mnie” lub z nazwą miejscowości (np. „cukiernia Wrocław”), Google często wyświetla tzw. „Local Pack” – zestaw trzech najbardziej trafnych i bliskich firm, wraz z mapą. Pojawienie się w tym segmencie gwarantuje gigantyczną widoczność i jest marzeniem każdej lokalnej mojej firmy. Badania pokazują, że ponad 46% wszystkich wyszukiwań w Google ma charakter lokalny, a 76% osób, które wyszukują coś w pobliżu na smartfonie, odwiedza fizyczną lokalizację w ciągu jednego dnia. Brak Profilu Firmy w Google lub jego słaba optymalizacja to równoznaczne z rezygnacją z tej lukratywnej pozycji.
2. Zaufanie i wiarygodność: Kompletny i dobrze zarządzany profil z dużą liczbą pozytywnych opinii buduje zaufanie. Klienci są bardziej skłonni zaufać firmie, która jest transparentna i pozytywnie oceniana przez innych. Daje to poczucie bezpieczeństwa i profesjonalizmu.
3. Bezpośredni kontakt z klientem: Profil umożliwia użytkownikom wykonanie wielu akcji bezpośrednio z poziomu wyników wyszukiwania: zadzwonienie, wysłanie wiadomości, uzyskanie wskazówek dojazdu, odwiedzenie strony internetowej, czy nawet złożenie rezerwacji. To skraca ścieżkę do konwersji i ułatwia klientom podjęcie decyzji.
4. Wzbogacone informacje o firmie: Oprócz podstawowych danych, możesz zamieścić zdjęcia, filmy, menu, listę usług, atrybuty (np. dostępność dla osób niepełnosprawnych, darmowe Wi-Fi), a także aktualizacje w formie postów. To wszystko sprawia, że Twoja wizytówka jest niezwykle bogata w treść, odpowiadając na większość pytań klienta jeszcze przed kontaktem.
5. Analiza danych o klientach: Google dostarcza szczegółowe statystyki dotyczące interakcji z Twoim profilem. Dzięki nim dowiesz się, jak klienci Cię znajdują, jakie działania podejmują, a nawet, z jakich regionów pochodzą. To bezcenna wiedza do optymalizacji strategii marketingowej mojej firmy.

W erze, gdzie 88% konsumentów korzysta z wyszukiwarki Google, aby znaleźć lokalne firmy, posiadanie i optymalizacja Profilu Firmy w Google to absolutna konieczność. To inwestycja, która zwraca się wielokrotnie, zwiększając widoczność, zaufanie i w konsekwencji – zyski Twojej mojej firmy.

Krok po kroku: Jak założyć i zweryfikować Profil Firmy w Google

Założenie Profilu Firmy w Google to pierwszy, ale absolutnie kluczowy krok na drodze do zwiększenia widoczności online Twojego biznesu. Proces ten jest intuicyjny, ale wymaga precyzji i dbałości o szczegóły.

1. Rozpocznij tworzenie profilu

Odwiedź oficjalną stronę: business.google.com. Jeśli posiadasz już konto Google (np. do Gmaila), po prostu się zaloguj. Jeśli nie, utwórz nowe konto – jest to bezpłatne i proste. Po zalogowaniu, wyszukaj swoją firmę. Jeśli już istnieje w systemie Google (np. ktoś ją dodał, albo Google sam ją „znalazł”), będziesz mógł przejąć nad nią kontrolę. Jeśli nie, kliknij „Dodaj swoją firmę do Google” lub „Zarządzaj teraz”.

2. Podaj podstawowe informacje o swojej firmie (NAP)

To najważniejszy etap, wymagający największej precyzji. Musisz podać:

* Nazwę firmy: Upewnij się, że jest to oficjalna nazwa Twojego biznesu, używana konsekwentnie we wszystkich miejscach w sieci (strona internetowa, media społecznościowe, itp.). Unikaj dodawania słów kluczowych do nazwy, chyba że są one jej integralną częścią – Google nie lubi manipulacji.
* Kategorię działalności: Wybierz najbardziej precyzyjną kategorię główną. To klucz do trafnych wyników wyszukiwania. Google oferuje setki kategorii, np. „Restauracja”, „Sklep odzieżowy”, „Hydraulik”, „Kancelaria prawna”. Jeśli masz problem ze znalezieniem idealnej, wybierz tę, która najlepiej oddaje istotę Twojej mojej firmy. Możesz później dodać kategorie dodatkowe.
* Adres firmy: Podaj dokładny adres fizyczny, pod którym Twoja firma świadczy usługi. Jeśli prowadzisz działalność online lub mobilną (np. catering dostawczy, usługi sprzątania u klienta), możesz zaznaczyć opcję „Obszar działania” zamiast adresu fizycznego lub oprócz niego. Jeśli masz fizyczne biuro, ale również obsługujesz klientów poza nim, podaj adres i zaznacz obszar działania.
* Obszar działania (jeśli dotyczy): Jeśli Twoja firma obsługuje klientów w określonym promieniu lub w konkretnych miastach/dzielnicach, precyzyjnie je określ.
* Numer telefonu: Podaj aktualny numer, pod którym klienci mogą się z Tobą skontaktować.
* Adres strony internetowej (opcjonalnie): Zdecydowanie zalecane. Upewnij się, że link prowadzi do Twojej głównej strony firmowej.

Pamiętaj o spójności danych (NAP – Name, Address, Phone). Wszędzie, gdzie pojawiają się dane Twojej mojej firmy w Internecie (na stronie www, w katalogach firm, w mediach społecznościowych), muszą być identyczne z tymi w Profilu Firmy w Google. Niespójności mogą negatywnie wpływać na widoczność.

3. Proces weryfikacji wizytówki

Weryfikacja to najważniejszy etap, który potwierdza, że to Ty jesteś prawowitym właścicielem lub upoważnionym przedstawicielem firmy. Bez weryfikacji nie będziesz mógł w pełni zarządzać profilem ani reagować na opinie. Google oferuje kilka metod weryfikacji, w zależności od typu firmy i regionu:

* Pocztą tradycyjną (najczęstsza): Google wysyła kartę pocztową z kodem weryfikacyjnym na podany przez Ciebie adres firmy. Może to potrwać od kilku dni do 2 tygodni. Po otrzymaniu karty, zaloguj się do Profilu Firmy w Google i wprowadź kod.
* Telefonicznie lub SMS: Jeśli Twoja firma kwalifikuje się, Google może zadzwonić na podany numer telefonu lub wysłać SMS z kodem weryfikacyjnym. Ta metoda jest znacznie szybsza.
* E-mailem: Podobnie jak telefonicznie, jeśli jest dostępna, Google wyśle kod na adres e-mail powiązany z Twoją firmą (np. adres w domenie firmowej).
* Wideo: W niektórych przypadkach Google może poprosić o nagranie krótkiego filmu wideo, który potwierdzi fizyczną obecność Twojej firmy pod danym adresem (np. pokazując szyld, wnętrze biura, samochód firmowy).
* Natychmiastowa weryfikacja: Jeśli Twoja firma jest już zweryfikowana w Google Search Console, możesz mieć możliwość natychmiastowej weryfikacji Profilu Firmy w Google.

Po pomyślnej weryfikacji, Twój profil zostanie aktywowany, a Ty uzyskasz pełen dostęp do zarządzania informacjami, statystykami i interakcjami z klientami. To moment, w którym Twoja moja firma zaczyna naprawdę istnieć w cyfrowej przestrzeni Google.

Sekrety skutecznej optymalizacji: Maksymalizacja widoczności w wynikach lokalnych

Samo założenie i weryfikacja Profilu Firmy w Google to dopiero początek. Prawdziwa moc tego narzędzia ujawnia się dopiero po jego kompleksowej optymalizacji. To proces ciągły, który wymaga uwagi i aktualizacji, ale przynosi wymierne korzyści w postaci zwiększonej widoczności i większej liczby klientów.

1. Kompletność i spójność danych: Twój fundament wiarygodności

Podstawą skutecznej optymalizacji jest absolutna kompletność i spójność wszystkich informacji. Upewnij się, że wypełniłeś każde dostępne pole:

* Godziny otwarcia: Precyzyjnie określ standardowe godziny otwarcia Twojej mojej firmy. Pamiętaj o regularnej aktualizacji godzin specjalnych (np. święta, długie weekendy, przerwy techniczne). Nic tak nie irytuje klienta, jak przyjazd pod zamknięte drzwi.
* Numer telefonu i strona internetowa: Powtórz i dwukrotnie sprawdź ich poprawność.
* Opis firmy: To Twoja szansa, by w kilku zdaniach przedstawić klientom, czym się zajmujesz, jakie wartości reprezentujesz i co wyróżnia Twoją moją firmę. Używaj naturalnego języka i wpleć w opis najważniejsze słowa kluczowe (ale bez przesady!). Limit znaków to 750, wykorzystaj go mądrze.
* Dodatkowe informacje: Dane o dostępności parkingu, metodach płatności, dostępności dla osób niepełnosprawnych, darmowym Wi-Fi, czy nawet o polityce zwrotów – to wszystko wpływa na decyzje konsumentów. Im więcej szczegółów, tym lepiej.
* Usługi i produkty: Wypełnij sekcje dotyczące oferowanych usług i produktów. Możesz dodać opisy, ceny, a nawet zdjęcia. Dla restauracji ważne jest dodanie menu.

Pamiętaj, że Google ceni sobie spójność informacji o firmie w całym internecie (tzw. NAP consistency). Upewnij się, że adres, numer telefonu i nazwa mojej firmy są identyczne na Twojej stronie internetowej, w profilach w mediach społecznościowych, w lokalnych katalogach firm (np. Panorama Firm,pkt.pl) i oczywiście w Profilu Firmy w Google.

2. Wizualna opowieść o Twojej firmie: Zdjęcia i filmy

Ludzie są wzrokowcami. Wysokiej jakości zdjęcia i filmy potrafią znacząco podnieść atrakcyjność Twojego profilu i wzbudzić zaufanie. To Twoja cyfrowa witryna sklepowa.

* Rodzaje zdjęć:
* Zdjęcie okładki: To pierwsze, co zobaczy klient. Wybierz reprezentatywną, profesjonalną fotografię, która oddaje charakter Twojej mojej firmy.
* Zdjęcie profilowe (logo): Twoje logo powinno być wyraźne i łatwo rozpoznawalne.
* Wnętrze: Pokaż, jak wygląda Twoje miejsce od środka. Czystość, atmosfera, wystrój – to wszystko ma znaczenie.
* Zewnętrze: Zdjęcie z ulicy, które ułatwi klientom zlokalizowanie Twojego miejsca.
* Produkty/Usługi: Zaprezentuj swoje najlepsze produkty lub proces świadczenia usług.
* Zespół: Pokazanie ludzi stojących za Twoją moją firmą buduje autentyczność i relacje.
* Wirtualne spacery (360 stopni): Jeśli masz możliwość, zainwestuj w wirtualny spacer. Pozwala on klientom „wejść” do Twojej firmy i poczuć jej atmosferę.
* Wskazówki:
* Jakość: Używaj zdjęć o wysokiej rozdzielczości, dobrze oświetlonych i ostrych. Unikaj rozmazanych czy pikselowatych obrazów.
* Aktualność: Regularnie dodawaj nowe zdjęcia, szczególnie po zmianach w wystroju, wprowadzeniu nowych produktów czy po wydarzeniach.
* Różnorodność: Prezentuj różne aspekty mojej firmy.
* Filmy: Krótkie filmy (do 30 sekund) mogą być jeszcze bardziej angażujące. Pokaż proces produkcji, obsługę klienta, atmosferę.

3. Wpisy Google (Posty) i Oferty: Twoje kanały komunikacji

Sekcja „Wpisy” (kiedyś „Posty”) to doskonałe narzędzie do aktywnego angażowania klientów i informowania ich o nowościach. Traktuj to jak miniaturowy blog lub kanał social media w ramach Twojego profilu Google.

* Rodzaje wpisów:
* Nowości/Aktualizacje: Informuj o zmianach w godzinach pracy, nowych zasadach, ważnych ogłoszeniach.
* Wydarzenia: Promuj nadchodzące wydarzenia (koncerty, warsztaty, degustacje). Dodaj datę, godzinę i link do biletów/rejestracji.
* Oferty/Promocje: Ogłaszaj zniżki, specjalne pakiety, wyprzedaże. Zawsze dodawaj daty ważności.
* Produkty: Prezentuj nowe produkty z ceną, opisem i linkiem do zakupu.
* COVID-19 updates: Specjalna sekcja na ważne informacje związane z pandemią.
* Wskazówki:
* Regularność: Publikuj wpisy regularnie (np. raz w tygodniu), aby utrzymać profil aktywnym i aktualnym.
* Wartość: Oferuj klientom coś wartościowego – informację, zniżkę, zaproszenie.
* Call to Action (CTA): Zawsze dodawaj przycisk CTA (np. „Zadzwoń teraz”, „Odwiedź witrynę”, „Kup”, „Dowiedz się więcej”).
* Zdjęcia/Wideo: Wpisy z grafiką są znacznie bardziej angażujące.

4. Atrybuty i Słowa kluczowe: Precyzyjne targeting

* Kategorie: Oprócz głównej kategorii, dodaj wszystkie pasujące kategorie dodatkowe. Pomogą one Google lepiej zrozumieć, czym zajmuje się Twoja moja firma i do jakich zapytań powinna być dopasowana.
* Atrybuty: Skorzystaj z dostępnych atrybutów, aby wyróżnić swoją firmę. Mogą to być atrybuty dotyczące udogodnień (np. Wi-Fi, ogródek, dostępność dla wózków inwalidzkich), usług (np. dostawa, odbiór na wynos, spotkania online), czy kwestii ekologicznych (np. restauracja wegańska). Atrybuty wyświetlają się wprost w wizytówce i są cenną informacją dla użytkowników.
* Słowa kluczowe: Chociaż nie ma bezpośredniego miejsca na „upchanie” słów kluczowych, możesz je w naturalny sposób wpleść w opis firmy, opisy usług/produktów, wpisy i odpowiedzi na opinie. Myśl jak Twoi klienci – jakich fraz używają, szukając Twojej mojej firmy?

5. Opinie klientów: Twoja reputacja online (i czynnik rankingowy!)

Opinie są prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem wpływającym na decyzje zakupowe klientów i jednocześnie bardzo istotnym elementem lokalnego SEO.

* Zachęcaj do opinii: Proś zadowolonych klientów o wystawienie opinii. Możesz to robić osobiście, poprzez e-mail, SMS, a nawet umieszczając kod QR w lokalu. Badania pokazują, że 86% konsumentów czyta opinie o lokalnych firmach, a 54% z nich odwiedzi witrynę po przeczytaniu pozytywnych recenzji.
* Reaguj na WSZYSTKIE opinie:
* Pozytywne: Dziękuj klientom za poświęcony czas, potwierdzaj ich doświadczenia, wzmacniając pozytywne wrażenie. Przykład: „Pani Anno, bardzo dziękujemy za tak miłe słowa! Cieszymy się, że nasze [produkt/usługa] spełniły Pani oczekiwania. Zapraszamy ponownie!”
* Negatywne: To Twoja szansa na pokazanie profesjonalizmu i rozwiązywania problemów. Odpowiadaj szybko, spokojnie i rzeczowo. Przeproś za niedogodności, wyjaśnij sytuację (jeśli to konieczne, ale bez obwiniania klienta) i zaproponuj rozwiązanie lub dalszy kontakt prywatny. Nigdy nie wdawaj się w kłótnie ani nie używaj obraźliwego języka. Przykład: „Panie Tomaszu, jest nam niezmiernie przykro z powodu Pana negatywnego doświadczenia. Cenimy sobie opinię każdego klienta i chcielibyśmy zrozumieć, co poszło nie tak. Proszę o kontakt pod numerem [numer telefonu] lub [adres e-mail], abyśmy mogli wyjaśnić sytuację i zrekompensować Panu niedogodności.”
* Zgłaszaj nieprawdziwe opinie: Jeśli natrafisz na ewidentnie fałszywą, hejterską lub spamerską opinię, możesz ją zgłosić Google. Pamiętaj jednak, że Google usuwa tylko te, które naruszają ich wytyczne.

Aktywne zarządzanie opiniami nie tylko buduje pozytywny wizerunek, ale także sygnalizuje Google, że Twoja moja firma jest aktywna i dba o klientów, co może pozytywnie wpłynąć na ranking.

Aktywne zarządzanie profilem: Budowanie relacji i reputacji

Optymalizacja to proces ciągły, ale równie ważne jest codzienne, aktywne zarządzanie Profilu Firmy w Google. Dzięki temu utrzymasz go aktualnym, angażującym i bezpiecznym.

1. Sekcja Pytań i Odpowiedzi: Interakcja z przyszłymi klientami

Ta sekcja to nieocenione źródło informacji dla potencjalnych klientów i jednocześnie szansa dla Ciebie na edukowanie ich. Użytkownicy mogą zadawać pytania dotyczące Twojej mojej firmy, a Ty (lub inni użytkownicy) możecie na nie odpowiadać.

* Monitoruj regularnie: Sprawdzaj tę sekcję co najmniej raz w tygodniu, aby szybko odpowiadać na nowe pytania. Szybka i precyzyjna odpowiedź buduje zaufanie i skraca ścieżkę do zakupu.
* Bądź proaktywny: Jeśli często dostajesz te same pytania telefonicznie, rozważ samodzielne zadanie ich i udzielenie odpowiedzi w Profilu Firmy. Dzięki temu oszczędzisz czas swój i klienta. Na przykład, jeśli prowadzisz restaurację, możesz zadać pytanie: „Czy macie opcje wegańskie?” i na nie odpowiedzieć.
* Wykorzystaj do SEO: Naturalnie wpleć słowa kluczowe w swoje odpowiedzi – to może pomóc w rankingu Twojej mojej firmy dla tych konkretnych zapytań.
* Udzielaj dokładnych odpowiedzi: Informacje powinny być precyzyjne i pomocne.

2. Zarządzanie dostępem: Bezpieczeństwo i współpraca

Jeśli Twoją wizytówką zarządza więcej niż jedna osoba (np. właściciel, menedżer, agencja marketingowa), kluczowe jest prawidłowe zarządzanie uprawnieniami. Google oferuje różne role dostępu:

* Właściciel podstawowy: Ma pełne uprawnienia, może dodawać i usuwać innych właścicieli oraz menedżerów. Na profilu może być tylko jeden właściciel podstawowy.
* Właściciel: Posiada większość uprawnień właściciela podstawowego, włącznie z edycją informacji, odpowiadaniem na opinie, publikowaniem postów.
* Menedżer: Może zarządzać wszystkimi informacjami o firmie, publikować posty, odpowiadać na opinie. Nie może jednak dodawać ani usuwać użytkowników.
* Menedżer ds. komunikacji (nie zawsze dostępny): Ograniczone uprawnienia, skupiające się na odpowiadaniu na opinie i wiadomości.

Wskazówki:

* Przydzielaj z rozwagą: Udzielaj tylko niezbędnych uprawnień. Dostęp do Panelu Profilu Firmy w Google to dostęp do kluczowych danych Twojej mojej firmy.
* Usuwaj dostęp: W przypadku zmian kadrowych (pracownik odchodzi, zmieniasz agencję), natychmiast usuń dostęp do profilu.
* Regularne audyty: Co jakiś czas sprawdzaj, kto ma dostęp do Twojego profilu i czy uprawnienia są aktualne.

3. Utrzymywanie aktualności: Reaguj na zmiany

Świat biznesu jest dynamiczny. Godziny otwarcia mogą się zmienić, wprowadzasz nową usługę, organizujesz wydarzenie. Twoja wizytówka Google musi to odzwierciedlać.

* Zmiany sezonowe/świąteczne: Zawsze aktualizuj godziny otwarcia na święta, długie weekendy czy okresy wakacyjne. Zrób to z wyprzedzeniem.
* Zmiany w ofercie: Dodaj nowe usługi, produkty, menu. Usuń te, które wycofałeś z oferty.
* Wydarzenia specjalne: Jeśli organizujesz promocje, kursy, degustacje, natychmiast dodaj je jako wpisy.
* Informacje kryzysowe: W przypadku nieprzewidzianych sytuacji (np. awaria, nagłe zamknięcie), natychmiast zaktualizuj informację w profilu i dodaj wpis.

Pamiętaj, że aktualny i dynamiczny profil to sygnał dla Google, że Twoja moja firma jest aktywna i istotna, co sprzyja wyższym pozycjom w wynikach wyszukiwania.

Dane to siła: Analiza statystyk i wnioski dla Twojej firmy

Sekcja „Statystyki” (Insights) w Panelu Profilu Firmy w Google to prawdziwa kopalnia wiedzy o Twoich klientach i ich interakcjach z Twoją moją firmą. Regularna analiza tych danych pozwoli Ci zrozumieć, jak użytkownicy Cię znajdują, co ich interesuje i jakie działania podejmują, a co za tym idzie – jak zoptymalizować swoją obecność online i strategię marketingową.

Kluczowe metryki do śledzenia:

1. Sposoby wyszukiwania firmy:
* Wyszukiwania bezpośrednie: Użytkownicy, którzy szukali Twojej firmy po nazwie lub adresie. Oznacza to, że już znali Twoją moją firmę lub gdzieś o niej usłyszeli. Wysoka liczba wskazuje na silną świadomość marki.
* Wyszukiwania związane z odkryciem: Użytkownicy, którzy szukali kategorii, produktu lub usługi, którą oferujesz (np. „cukiernia”, „naprawa laptopów”) i znaleźli Twoją firmę. Wysoka liczba pokazuje, że Twój profil jest dobrze zoptymalizowany pod kątem lokalnego SEO i trafia do nowych klientów.
* Wyszukiwania markowe: Użytkownicy, którzy szukali marki, w której mieści się Twoja firma.
* Całkowita liczba wyszukań: Suma wszystkich powyższych.

2. Miejsce wyświetlania wizytówki:
* Wyszukiwarka Google: Ile razy Twoja wizytówka pojawiła